Conditions Générales de Vente (CVG)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation et de réalisation des prestations proposées par le salon.

2. Prestations

Le salon propose des prestations de beauté et/ou de soins sur rendez-vous. Les prestations et tarifs sont indiqués sur le site internet et peuvent être modifiés à tout moment.

3. Prise de rendez-vous

Les demandes de rendez-vous s’effectuent uniquement par appel téléphonique ou SMS.

Les rendez-vous sont confirmés uniquement après validation du salon.

Les clientes sont accueillies directement au salon le jour du rendez-vous.

Sans réponse de votre part dans un délai de 24 heures après l’envoi d’une proposition de créneau par SMS, le créneau sera automatiquement remis à disposition.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros (€).

Le règlement des prestations s’effectue par les moyens de paiement acceptés par le salon.

 
 
5. Retard et annulation
En cas de retard supérieur à 10 minutes, le rendez-vous sera automatiquement annulé afin de ne pas perturber l’organisation du salon et les rendez-vous suivants.
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance. Le salon se réserve le droit de demander un acompte pour certaines prestations.
 
6. Responsabilité
Le salon ne pourra être tenu responsable en cas d’allergie, réaction ou contre-indication non signalée par la cliente avant la prestation.
 
7. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des prises de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la clientèle et ne sont pas revendues à des tiers.
 
8. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
 
 

Mentions légales

Éditeur du site

Le présent site est édité par : Solange CHIODIN

Éclat de Poils
Salon de toilettage canin et félin
Adresse : 75 Route de Rouen, 80480 Salouël, France
Téléphone : 06 66 38 79 22

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Nom du responsable : SOLANGE CHIODIN

Directeur de la publication : SOLANGE CHIODIN


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